Un conjunto de vecinos de La Pastora, sector Los Mecedores, en Caracas, nos hace llegar está denuncia sobre la situación que atraviesan por las fallas crónicas de teléfonía local e internet.
Martes 11 de octubre de 2022
Vecinos y vecinas de Los Mecedores, eje 5, de La Pastora, exigen respuesta a las autoridades de CANTV ante el deficiente y vergonzoso servicio a sus usuarios, situación que en algunos casos lleva varios años.
Aproximadamente 120 familias de las partes Media y Alta, Residencias Mecedores, Sábana del Blanco, Las Torres, El Millo, Bloque 1 y La Toma, son las que están más desamparados en cuanto al servicio de telefonía fija e internet (ABA) se refiere. Muchos de las familias sufren averías que datan de 1 año, e incluso hasta 6 años, y siguen pagando su facturación mensual, sin contar con el servicio, para que no les corten la línea.
Señalan que ante los diversos y contínuos reclamos, tanto presenciales (oficios consignados en las oficinas de CANTV) como por internet (página web y aplicaciones), la respuesta de la empresa es siempre la misma: ninguna solución satisfactoria. Por eso, tras haber agotado todas las instancias y gestiones disponibles, denuncian públicamente la situación.
Manifiestan estar cansados e indignados, "exigimos que cesen las burlas a la comunidad -dicen-, y una respuesta inmediata ante la problemática". Señalan que la mala calidad del servicio afecta de manera dramática la vida de todas estas familias.
