Juana Cabezas, tesorera del sindicato, puntualizó que "el hotel congeló los beneficios hace cuatro años, ni siquiera hubo un aumento de acuerdo al IPC (...) negaron el aumento de sueldo: un 10 por ciento anual, subdividido trimestralmente en 2,5 por ciento; un bono por término de conflicto de más de 40 mil pesos por trabajador y un bono de vacaciones de 300 mil pesos".
La empresa por su parte emitió un comunicado en donde declara que "el sindicato agrupa al 11 por ciento de sus trabajadores por lo que el hotel ha funcionado con normalidad", recalcando que el 90% de la planta no está sindicalizada.
Sin referirse de lleno a la propia movilización finalizan declarando que, "Durante el período de huelga todos los servicios, nivel de atención y disponibilidad de nuestro hotel se mantendrán cumpliendo los más altos estándares de calidad que nos han convertido en uno de los más prestigiosos de Santiago". | 
