Contanos un poco del fenómeno de los Call-Center en la ciudad de Resistencia
Mauri: En Resistencia funcionan varios Call-Center, está Apex, Allus (es el más grande) y otro que es muy pequeño que se llama Kalbo, en todos trabajas en condición de tercerizado, trabajas para Movistar, Tarjetas de Crédito, Personal, es decir todas grandes empresas, pero sin tener los beneficios de un trabajador telefónico, y si trabajas en un call center de algún banco, no sos bancario, sino que estás bajo convenio de comercio, con el agregado de que tenés una obra social deficiente como OSECAC y un sindicato que firma paritarias por montos que en el salario no representan nada, y pagado en cuotas.
¿Cómo fue tu experiencia en el Call Center?
Mauri: Yo trabajaba para MOVISTAR, es un trabajo totalmente insalubre, 6 horas bajo una presión constante, podríamos decir que laburas bajo una doble opresión. Por un lado los tiempos que te pide la empresa, con un hostigamiento constante por parte de los supervisores y por el otro el enojo natural de los clientes que te llaman para solucionar sus problemas. Lo que ellos no saben es que nosotros no podemos solucionar nada, porque los problemas que hay son por falta de inversión de las empresas, entonces el cliente llama y te dice: “yo sé que no sos vos, que no tenés la culpa, pero a alguien le tengo que reclamar”.
Por otro lado la empresa quiere que seas una máquina, te dan speech que repetís constantemente, te da tiempos en los que tenés que atender y resolver un problema, realmente la condición de trabajo es muy fea, porque te quieren deshumanizar. En una ocasión, pude hablar con una chica que atendía llamados desde Perú, ellos son la primera línea, la segunda éramos nosotros porque estábamos “especializados”, ellos tienen los mismos problemas, trabajan hasta 9 horas en las mismas o peores condiciones que las nuestras. Te quiero decir con esto, que las grandes empresas montan call centers en los lugares donde tienen mano de obra más barata y que puedan explotar con mayor facilidad.
Entonces: ¿Chaco no escapa a ésta realidad?
Mauri: Exacto, en el Chaco los salarios están deprimidos y al no haber trabajo para la juventud, terminas aceptando estas condiciones. Además todos somos jóvenes, y buscamos un laburo que nos permita estudiar, pero la verdad es que tampoco la universidad está preparada para los trabajadores, no hay franjas horarias, no hay comedores accesibles, tampoco hay becas, yo estudiaba historia en la Universidad Nacional del Nordeste y tuve que abandonar. Además si te dan una beca, eso no te alcanza para nada, porque son paupérrimas, una burla.
Estas empresas que se instalan acá, lo hacen porque es obvio que el poder político hace negocios con esto y además buscan sacar rédito político, una vez salía del call center y unos punteros del PJ, estaban afuera y nos decían que gracias a Capitanich, se habían creado muchos puestos de trabajo. ¿Qué sabe Capitanich de lo que nosotros sufrimos? además trabajo tercerizado y precario, ese es el laburo que le ofrecen a la juventud.
Frente a las elecciones nacionales, ¿qué opción electoral vas a apoyar?
Mauri: En este contexto me parece que hay que apoyar al Frente de Izquierda, que es la única fuerza que apoya y tiene un programa para los trabajadores. Ahora estoy viviendo en Corrientes, por lo que quiero llamar a apoyar la lista 1A del Frente de Izquierda, con Nico del Caño, que hace poco me enteré que como yo, laburó en un Call Center, y a Myriam Bregman como candidata a Vice.
Que además lleva a Erika López, una chica correntina, como candidata a diputada por el Parlasur, y a Lucas Merlo, un militante y amigo que también va como candidato a diputado por el Parlasur, trabajador precarizado al igual que yo y que es oriundo de mi provincia natal Formosa, porque ambos expresan a un sector importante de jóvenes que somos explotados y tercerizados. |
