Este lunes, 51 trabajadores de Salta Refrescos S.A. fueron despedidos sin previo aviso. Una vez enterados de este violento ataque por parte de la patronal, como medida de fuerza los trabajadores decidieron bloquear la entrada de la planta, ubicada en la avenida Chile.
Cuando fuimos a solidarizarnos con su lucha, un trabajador nos comentó que no entendían los despidos ya que “acá siempre nos remarcaban que desde el gerente hasta el empleado más bajo somos una familia”. Aquí el eje en cuestión: ¿Por qué la empresa busca que se naturalice esta idea de que puede existir una familia entre los obreros y la patronal? Si a la vista está que cuando tienen que despedir, lo hacen, dejando a las familias en las calles, a la vez que cuando los trabajadores se ven obligados a luchar lo hacen usando los medios más creativos.
La Psicología Organizacional como herramienta del Capitalismo
Las grandes empresas transnacionales bien saben cómo “moldear” la psiquis de sus trabajadores. Salta Refrescos S.A., propiedad de la firma mexicana Arca Continental, no es la excepción: se valen de la Psicología Organizacional para lograr una identidad común, de familia, entre los trabajadores y la patronal.
Sintéticamente esta especialidad de la psicología dice que dentro de cada organización existen factores que son estudiados para mejorar la productividad, y lograr que la organización siga creciendo en el mercado capitalista, en el que tanta competencia existe.
Para tener una idea de lo que representa Coca-Cola, sólo hace falta mencionar que es una de las principales multinacionales, instalada en 200 países del mundo, con más de 24 millones de puntos de venta y vendiendo 1.900 millones de bebidas al día.
Uno de esos factores que influye en el perfeccionamiento de la organización es el concepto de liderazgo y de poder, que se refiere a la capacidad de una persona para influir sobre otra. Para lograr una identidad de familia, claramente ese liderazgo no está basado en la dominancia explícita ni en la autoridad; la patronal no ejerce un “poder sobre” los trabajadores, sino más bien llevan a cabo lo que se llama “liderazgo amistoso”: el líder actúa de modo amigable, da apoyo, muestra interés por sus subordinados y busca su bienestar.
Otro factor ampliamente estudiado y que influye directamente en la capacidad productiva de la empresa es el de clima laboral, también conocido como cultura organizacional.
Para entender ambos conceptos, es necesario partir de la idea de que cada organización posee un conjunto de características o propiedades que comparte con otras muchas organizaciones. Sin embargo, cada empresa posee su propia constelación de características que le son únicas.
El clima organizacional describe esa estructura psicológica de las organizaciones, y hace referencia a la percepción, personalidad o carácter del medio interno de una empresa.
La escuela de Relaciones Humanas, a partir de los estudios de Elton Mayo, el padre de la Psicología Organizacional, defiende férreamente la importancia de tener trabajadores satisfechos para poder conseguir resultados organizacionales positivos. Todo esto lo argumentaban en términos de un supuesto “efecto de gratitud”, es decir: si una empresa se preocupa por el bienestar de sus empleados, éstos se lo agradecerán siendo más productivos, ausentándose menos y manifestando su interés por permanecer en la empresa.
Una familia que no es
El crecimiento progresivo de las multinacionales en nuestro país, como Coca-Cola, supuso una verdadera revolución en el terreno de los recursos humanos.
El uso del conocimiento científico, en este caso de la psicología, fue tomado por la patronal para hacer frente a las necesidades de competitividad y seguir aumentando sus riquezas y los niveles de explotación de los trabajadores, para que éstos rindan aún más y se sientan afectivamente parte de la empresa… parte de una “familia”.
Después de todo esto, y de los despidos de esos 51 obreros, lo único que queda más claro que el agua es que Coca-Cola y todas las multinacionales pertenecen a una única gran familia: la de los capitalistas que se enriquecen a costas del pueblo trabajador. | 
