Mundo Obrero. Córdoba: trabajadores de call centers marcharon por sus derechos

Junto a un “simpático” video que lleva de título “¿Por qué tercerizar (subcontratar)?”, se puede leer en la página web de la empresa Apex América la siguiente frase: “Estamos embarcados en el desafío de ser siempre los número uno desde la perspectiva de nuestros clientes”. Claro que sus clientes son las empresas que tercerizan los servicios de atención al público, y por supuesto que ese interés no incluye ser también los número uno desde las perspectiva de sus empleados.

Franco Oviedo tiene 24 años y trabajaba en Apex América hasta que el pasado viernes, estando de vacaciones, recibió la visita de un escribano en su casa, quien fue a notificarle su despido. Fue uno de los trabajadores de call centers que este lunes se movilizaron hacia ATACC. Con él conversamos desde La Izquierda Diario.

–¿Por qué se movilizaron el lunes?

–Los motivos de la movilización son el pedido de apertura de paritarias, pidiendo un porcentaje de aumento superior al 38 %. Queremos postular y elegir a nuestros delegados democráticamente porque eso no se ha hecho; si bien ahora tenemos delegados, son totalmente insuficientes para un contacto diario con los compañeros. Por ejemplo, en Apex hay dos delegados para casi cinco mil empleados. Además, lo peor de todo es que no fueron votados por nosotros, nunca nos avisaron nada de elecciones ni nada. Queremos delegados elegidos democráticamente por el voto de todos los compañeros y que haya uno cada cien empleados.

También pedimos recuperar el presentismo del 8,33 % y que el plus sea del 1,67 %, porque lo bajaron a un presentismo real del 6 %, ya que sumaron un "plus" del 4 % llamado “asistencia perfecta”, que solo se cobra cuando no llegás tarde, no te retirás antes de hora y no hacés uso de licencias comunes como, por ejemplo, enfermedad o examen. Y esto sabiendo que este es un trabajo insalubre en el que nos enfermamos constantemente y que la gran mayoría de los trabajadores de call centers son estudiantes. Y también reclamamos la reincorporación de los compañeros que hemos sido despedidos por el hecho de hacer ejercicio de nuestros derechos.

–¿Cuántos y cómo fueron los despidos?

–Por esta marcha hubo despidos en la empresa Apex. Fuimos despedidos cuatro empleados para "dar el ejemplo", tres el viernes (incluido yo) y una compañera el sábado después del mediodía. Fueron despidos sin causa, con la excusa de una supuesta "reestructuración" de la empresa, cuando sabemos que hay avisos de que buscan gente. Otro punto curioso es que nos han dicho que quieren cubrir un porcentaje de la planta con gente del Plan Primeros Pasos, lo que nos parece una total precarización porque hacen nuestro mismo trabajo, las mismas horas y les pagan la mitad de nuestro sueldo. Si de por sí el total ya es bajo, ni imaginar la mitad de eso.

–¿De qué call centers son los trabajadores que se están organizando y cómo comenzaron a organizarse?

–Nos estamos organizando de Apex, Allus, Xerox y Atento. También apoyamos e invitamos a que se sumen los compañeros de Task, que sabemos que se encuentran en una situación aun peor que nosotros. Todo comenzó con unos compañeros con quienes, cada vez que nos reuníamos, las charlas en común eran las quejas por la desfavorable situación laboral en la que nos encontramos. Nos conocimos con compañeros de otros call centers y nos dimos cuenta de que estábamos todos en la misma situación. Así fue como decidimos empezar con todo esto para pasar a los hechos y cambiar la mala situación en la que nos encontramos.

–¿Para qué empresas prestan servicios estos call centers?

–Los call centers prestan servicio a muchísimas empresas que son sus "clientes". Esa terciarizacion es otro de los grandes problemas porque es un mecanismo de precarización. Entre esas empresas se encuentran Claro, Movistar, Personal, Coca-Cola, P&G, Tarjeta Naranja, American Express, Fibertel, Cablevisión, Sarmiento, que es soporte a las netbooks que otorga el gobierno de la Nación, Telecom, Arnet, entre otros.

–Actualmente, ¿en qué gremio están? ¿Tienen delegados? ¿Qué opinión te merece el sindicato?

–Actualmente estamos bajo el gremio ATACC, Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contacto. Delegados tenemos y a su vez no tenemos, por lo que dije antes, no los votamos. Y lo único que hacen esos delegados es defender al gremio de la crítica de todos los compañeros. Y en cuanto a mi opinión, es la misma que la de la gran mayoría de los trabajadores, y es que este gremio defiende los intereses de la patronal con todas las medidas que toman para beneficiar a la empresa en perjuicio de los trabajadores.

Además de quedó en total evidencia la íntima relación gremio/empresa porque cuando iniciamos la marcha dejamos bien en claro que era para reclamarle al gremio y no a las empresas, pero el gremio pareciera que dio la orden o le dijo a la empresa que nos despidiera.

–¿Cómo tienen pensado seguir esta lucha?

–Para seguir con esta lucha tenemos pensado hacer todas las marchas y protestas que sean necesarias hasta que seamos escuchados. En este momento ya nos estamos organizando para la siguiente marcha que se viene dentro de poco. Ahora le vamos a reclamar tanto al gremio como a las empresas, pero también al gobierno de la provincia porque el señor gobernador dice apoyar a los trabajadores jóvenes y a los estudiantes y nosotros somos trabajadores jóvenes y la mayoría estudiantes.

Además sabemos de la ley por la que el gobierno provincial beneficia a los call centers eximiéndolos de pagar impuestos, ley 9232. No queremos pensar que el gobierno de la provincia beneficia a estas empresas para explotar a los trabajadores. Y también reclamamos al gobierno de la Nación por darle la representación gremial, a través del Ministerio de Trabajo, a este gremio, homologando también un convenio colectivo que claramente disminuyó los derechos de los trabajadores.

–¿Querés agregar algo más?

–Para agregar quiero invitar a todos los compañeros trabajadores de call centers a que se sumen a esta lucha por la dignidad y la justicia en la próxima marcha. Están todos invitados a sumarse y ponerse en contacto a través de la página de Facebook de Reclamos ATACC.