Carta anónima de una trabajadora de call center.
Jueves 26 de julio de 2018 10:26
Tu empleador es Comdata
Con esa sencilla respuesta(una mentira) veo pasar a cada uno de los compañeros despedidos en estos últimos tiempos bajo la justificación de que no llegan a cumplir objetivos impuestos por CAT TECHNOLOGIES para cobrar los famosos "bonos por productividad" que nunca estuvieron más lejos de ser esa zanahoria que nos hacen correr para sentir que no estamos a un paso de perder el trabajo, y en el caso de la mayoría, el sustento de nuestros estudios, de nuestros hijos, de nuestra supuesta calidad de vida.
Desde que se iniciaron los call centers es un secreto a voces que se somete a sus empleados a un constante maltrato psicológico, por parte de los consumidores que tienen en ellos la creencia de que sus reclamos son realmente oídos por empresas que ya presumen de los problemas que ocasionan sus pésimos servicios. No te asombres, tu reclamo suma por supuesto, en una base de datos que le dice qué tan malo es lo que te están ofreciendo pero que igualmente lo vas a seguir eligiendo porque no hay otra opción. Mientras tanto los que siguen recibiendo todos los insultos innecesarios son los mismos pibes. Los gerentes nunca van a escuchar lo que nos dicen. Cuando tenemos esa vincha puesta "están para cumplir su trabajo y no para calentar el culo en una silla, inoperante. Pero no te enojes que no es con vos el problema".
Supongo que no es una gran introducción para que empatices conmigo, pero no me importa, nadie empatiza conmigo, ni yo con mis compañeros.
Todos los días levantan a alguien de su silla en medio de su jornada de laburo y le dicen "te tenés que ir sin que se den cuenta ni hacer escándalo", sin mediar un papel, sin dejarte firmar nada que diga que vos estabas trabajando hasta ese momento, sin poder saludar a la gente a la que ves todos los días y a la que empezás a desearle que por favor pueda salir de ahí. Por miedo, por vergüenza, por completa falta de empatía recién ahora puedo lograr poner esto en palabras.
Nuestros "comprometidos" delegados decían que iban a mantener los puestos de trabajo cuando CAT TECHNOLOGIES compró la firma (aunque siguen sosteniendo que la gerencia no cambio, ya no existe ninguno de los directivos de Comdata Arg).
Son los mismos delegados que negaron los despidos masivos (Obvio que no, si echas 2 o 3 por día no se puede considerar masivo) y que vienen de la mano del señor Muerza que se dice la nueva alternativa para tomar el poder en el Sindicato de Empleados de Comercio (SEC). No voy a decir que Cavallieri es bueno (¡Por dios!). Pero quiero que sepa que sus representantes en CAT TECHNOLOGIES son una representación suya, claramente a usted le importa tanto o menos que a Cavallieri los trabajadores que hoy por hoy pasan su jornada completa de trabajo con temor a ser los próximos. En Agosto la empresa tiene programado cerrar el sector de atención al cliente que terceriza CAT TECHNOLOGIES para Telecom Personal. En estos últimos meses de una planta de 400 personas quedan solo 50 (pero ¡OJO!, no fue masivo). Imagino que repartir folletos sobre la labor del sindicato los debe dejar exhaustos mis queridos delegados electos dramáticamente, mientras hay que tolerar que no se nos paguen horas extras, errores en los sueldos, errores en el aguinaldo, que se nos obligue a pasarnos a una campaña de ventas sin recategorización y que se nos diga permanentemente que tenemos que agradecer la oportunidad de no quedarnos sin trabajo.
Y a los que quedamos sin trabajo, tener que bancarse que CAT TECHNOLOGIES no quiera reconocer su relación laboral con nosotros. Los despidos son sin telegrama, sin aviso y sin justificativo, siempre sosteniendo que los que incumplimos sus condiciones somos nosotros, cuando los que nos hacen es ilegal.
USTED Y SU CAMPAÑA DE HONESTIDAD ME DAN PENA SEÑOR MUERZA.
Perdón a cada uno de los que pasó o todavía pasa un día adentro de CAT TECHNOLOGIES, mis palabras son lo único que les puedo dar ahora, porque ni los delegados, ni Muerza, ni muchos menos los que vinieron en Febrero a decirnos que no íbamos a perder el trabajo nos van a ayudar ahora. Los abrazo y les deseo de todo corazón que nunca tengan que volver a usar una vincha que tiene tan poco de humano.
